ელექტრომობილების ინფორმატიზაცია და ინტელექტუალური გაყიდვების შემდგომი მომსახურება შესაძლოა საწარმოების კონკურენტუნარიანობის ძირითად საკითხად იქცეს.

მომხმარებლებისთვის უკეთესი გაყიდვის შემდგომი მომსახურების უზრუნველსაყოფად, Yiwei Automotive-მა შეიმუშავა საკუთარი გაყიდვის შემდგომი ასისტენტის მართვის სისტემა, რათა მიაღწიოს ინფორმაციულობას და ინტელექტს გაყიდვის შემდგომ მომსახურებაში. Yiwei Automotive-ის გაყიდვის შემდგომი ასისტენტის მართვის სისტემის ფუნქციონალურობა მოიცავს მომხმარებლისა და ავტომობილის ფაილების მართვას, ავტომობილის გაუმართაობის შესახებ გაფრთხილებას, ავტომობილის ტექნიკური მომსახურების შეკვეთების მართვას, სათადარიგო ნაწილების მართვას, სერვის სადგურის მართვას და გაუმართაობის ცოდნის ბაზის მართვას.

ახალი ენერგომოხმარების მქონე ავტომობილების მოვლა-პატრონობის თვალსაზრისით, Yiwei-მ შექმნა საკუთარი ავტომობილის გაუმართაობის სისტემა, რათა უზრუნველყოს ავტომობილის გაუმართაობის ყოვლისმომცველი და ზუსტი იდენტიფიცირება. ეროვნული სტანდარტით GB32960 განსაზღვრული გაუმართაობების იდენტიფიცირების გარდა, როგორიცაა კვების ელემენტი, წამყვანი ძრავა და ელექტრონული მართვის სისტემა, ის ასევე ამოიცნობს ინდივიდუალურად განსაზღვრულ საწარმოო სტანდარტულ გაუმართაობებს, როგორიცაა ავტომობილში არსებული ინტელექტუალური ცენტრალური მართვის ეკრანის, საბურავების დაბალი წნევის, იზოლაციის და ზედა ტანის კომპონენტების გაუმართაობა. გაუმართაობის იდენტიფიცირების შემდეგ, სისტემა სინქრონიზებს გაუმართაობის ინფორმაციას გაყიდვების შემდგომი ასისტენტის მართვის სისტემასთან, ქმნის ჩანაწერს გაუმართაობის ანგარიშში და უგზავნის შეტყობინებას გაყიდვების შემდგომი პერსონალს, რაც მათ საშუალებას აძლევს იცოდნენ ავტომობილის გაუმართაობის შესახებ და დაუყოვნებლივ დაუკავშირდნენ მომხმარებელს, რათა უზრუნველყონ გაუმართაობის შეკეთება მომსახურების სადგურზე. ეს ეფექტურად აუმჯობესებს გაყიდვების შემდგომი მომსახურების რეაგირების სიჩქარეს და ზრდის მომხმარებლის კმაყოფილებას.

გაყიდვის შემდგომი მომსახურების ხარჯებთან დაკავშირებით, როგორც მომხმარებლები, ასევე კომპანია იმედოვნებენ, რომ შეამცირებენ ხარჯებს ამ სფეროში. ამიტომ, Yiwei-ის გაყიდვის შემდგომი ასისტენტის მართვის სისტემამ ამ მხრივ მნიშვნელოვანი ძალისხმევა გასწია. პირველ რიგში, ავტომობილის შეკეთებისა და მომსახურებისთვის დანერგილია სტანდარტიზებული მომსახურების ფასები, რათა თავიდან იქნას აცილებული ზედმეტი გადასახადი. მეორეც, ცრუ ინფორმაციის თავიდან ასაცილებლად, ავტომობილის შეკეთებისა და მომსახურების დროს ინახება დეტალური ჩანაწერები. ავტომობილის შეკეთებისას აღირიცხება ინფორმაცია, როგორიცაა ავტომობილის დეტალები, გაუმართაობის სურათები, გაუმართაობის ინფორმაცია, შეკეთების შედეგები, გაუმართაობის მიზეზები, გამავალი ინფორმაცია და დეტალური ხარჯების ინფორმაცია. ავტომობილის მოვლა-პატრონობისას აღირიცხება ინფორმაცია, როგორიცაა ავტომობილის დეტალები, მომსახურების პუნქტები, მომსახურების პროცესის სურათები/ვიდეოები და დეტალური ხარჯების ინფორმაცია. და ბოლოს, ანგარიშსწორების პროცესში, გაყიდვის შემდგომი მომსახურების პერსონალი მომსახურების სადგურთან აფორმებს ანგარიშსწორებას ტექნიკური სამუშაოების შეკვეთების საფუძველზე, რაც მომხმარებლებს სიმშვიდეს უქმნის.

ამავდროულად,Yiwei Automotiveაქტიურად ქმნის გაყიდვების შემდგომი ცოდნის სისტემას. გაყიდვების შემდგომი ასისტენტის მართვის სისტემაში ტარდება სტატისტიკური ანალიზი სხვადასხვა ავტომობილის გაუმართაობის სიხშირის, გამოვლენის დროის, ჩართული ავტომობილების და შეკეთების ხარჯების შესახებ. ეს საშუალებას იძლევა მონაცემთა ანალიზის საშუალებით მიზანმიმართული გაუმჯობესების. გარდა ამისა, სისტემაში იქმნება ავტომობილის შეკეთების ცოდნის ბაზა, რომელიც შეიცავს ინფორმაციას გაუმართაობის კოდების, გაუმართაობის სიმპტომების, გაუმართაობის გამომწვევი მიზეზების და შეკეთების მეთოდების შესახებ. გავრცელებული გაუმართაობების შემთხვევაში, მომხმარებლებს შეუძლიათ გამოიყენონ ცოდნის ბაზა პრობლემების დამოუკიდებლად მოსაგვარებლად და აღმოსაფხვრელად, რითაც შემცირდება მომხმარებლის ლოდინის დრო და გაყიდვების შემდგომი ოპერაციული ხარჯები.

მომავალში, როგორც ახალი ენერგომობილებისულ უფრო ელექტრიფიცირებული, ინფორმირებული და ინტელექტუალური გახდომის შედეგად, გაიზრდება შესაბამისი გაყიდვების შემდგომი მომსახურების მოთხოვნაც. გაყიდვების შემდგომ მომსახურებაში ინფორმაციული და ინტელექტუალური მიღწევების მიღწევა ხელს შეუწყობს მონაცემთა დაკავშირებას მთელი სატრანსპორტო საშუალების სასიცოცხლო ციკლის განმავლობაში და შესაძლოა კომპანიებისთვის ძირითად კონკურენტულ უპირატესობად იქცეს.

YIWEI არის მაღალტექნოლოგიური საწარმო ჩინეთიდან, რომელიც ფოკუსირებულიაელექტრო შასიგანვითარება,ავტომობილის კონტროლი,ელექტროძრავა(30-250 კვტ), ძრავის კონტროლერი, აკუმულატორის ბლოკი და ელექტრომობილის ინტელექტუალური ქსელური საინფორმაციო ტექნოლოგია. ყოველთვის თქვენს სამსახურში.

დაგვიკავშირდით:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)13060058315
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258