ელექტრომობილების ინფორმატიზაცია და ინტელექტუალური გაყიდვების შემდგომი მომსახურება შეიძლება გახდეს საწარმოების ძირითადი კონკურენტუნარიანობა

მომხმარებლებისთვის უკეთესი გაყიდვების შემდგომი სერვისის უზრუნველსაყოფად, Yiwei Automotive-მა შეიმუშავა გაყიდვების შემდგომი ასისტენტის მართვის საკუთარი სისტემა, რათა მიაღწიოს გაყიდვების შემდგომ მომსახურებას ინფორმაციისა და ინტელექტის შესახებ. Yiwei Automotive-ის გაყიდვების შემდგომი ასისტენტის მართვის სისტემის ფუნქციონალობა მოიცავს მომხმარებლისა და მანქანის ფაილების მართვას, მანქანის ხარვეზების გაფრთხილებას, ავტომობილის ტექნიკური სამუშაოების შეკვეთის მართვას, სათადარიგო ნაწილების მართვას, სერვის სადგურის მართვას და ხარვეზების ცოდნის ბაზის მართვას.

ახალი ენერგეტიკული სატრანსპორტო საშუალებების მოვლა-პატრონობის თვალსაზრისით, Yiwei-მ შექმნა ავტომობილის ხარვეზების საკუთარი სისტემა, რათა უზრუნველყოს ავტომობილის ხარვეზების ყოვლისმომცველი და ზუსტი იდენტიფიკაცია. GB32960 ეროვნული სტანდარტით განსაზღვრული ხარვეზების იდენტიფიცირების გარდა, როგორიცაა კვების ელემენტი, წამყვანი ძრავა და ელექტრონული კონტროლის სისტემა, ის ასევე ამოიცნობს საწარმოს სტანდარტულ დეფექტებს, როგორიცაა მანქანის ინტელექტუალური ცენტრალური მართვის ეკრანთან დაკავშირებული ხარვეზები, დაბალი საბურავის წნევა, იზოლაცია და სხეულის ზედა ნაწილები. გაუმართაობის იდენტიფიცირების შემდეგ, სისტემა სინქრონიზებს გაუმართაობის ინფორმაციას გაყიდვების შემდგომი ასისტენტის მართვის სისტემასთან, ქმნის ჩანაწერს გაუმართაობის ანგარიშში და აგზავნის შეტყობინებას გაყიდვების შემდგომ პერსონალს, რაც საშუალებას აძლევს მათ დაუყოვნებლივ იცოდნენ მანქანის გაუმართაობა. დაუკავშირდით მომხმარებელს, რათა მოაწყოთ დეფექტების შეკეთება სერვის სადგურზე. ეს ეფექტურად აუმჯობესებს გაყიდვების შემდგომ სერვისის რეაგირების სიჩქარეს და ზრდის მომხმარებლის კმაყოფილებას.

რაც შეეხება გაყიდვების შემდგომი შენარჩუნების ხარჯებს, როგორც მომხმარებლები, ასევე კომპანია იმედოვნებენ, რომ შეამცირებენ ხარჯებს ამ სფეროში. ამიტომ, Yiwei-ს გაყიდვების შემდგომი ასისტენტის მენეჯმენტის სისტემამ მნიშვნელოვანი ძალისხმევა გააკეთა ამ კუთხით. უპირველეს ყოვლისა, სტანდარტიზებული მომსახურების ფასები დანერგილია როგორც ავტომობილის შეკეთებაზე, ასევე ტექნიკური მომსახურებისთვის, რათა თავიდან იქნას აცილებული ზედმეტი გადასახადი. მეორეც, ყალბი მოხსენების თავიდან ასაცილებლად, დეტალური ჩანაწერები ინახება ავტომობილის შეკეთებისა და ტექნიკური მომსახურების დროს. ავტომობილის რემონტისთვის ჩაიწერება ინფორმაცია, როგორიცაა მანქანის დეტალები, გაუმართაობის სურათები, გაუმართაობის ინფორმაცია, შეკეთების შედეგები, გაუმართაობის მიზეზები, გამავალი ინფორმაცია და დეტალური ინფორმაცია ღირებულების შესახებ. ავტომობილის ტექნიკური მომსახურებისთვის ჩაიწერება ისეთი ინფორმაცია, როგორიცაა მანქანის დეტალები, ტექნიკური ნივთები, ტექნიკური პროცესის სურათები/ვიდეოები და დეტალური ინფორმაცია ღირებულების შესახებ. და ბოლოს, ანგარიშსწორების პროცესში, გაყიდვების შემდგომი პერსონალი აგვარებს სერვის სადგურს ტექნიკური სამუშაოების ბრძანებების საფუძველზე, რაც უზრუნველყოფს მომხმარებლის სიმშვიდეს.

ამავე დროს,Yiwei Automotiveაქტიურად აშენებს გაყიდვების შემდგომ ცოდნის სისტემას. გაყიდვების შემდგომი ასისტენტის მენეჯმენტის სისტემის ფარგლებში სტატისტიკური ანალიზი ტარდება სხვადასხვა ავტომობილის გაუმართაობის სიხშირის, შემთხვევის დროის, ჩართული მანქანებისა და შეკეთების ხარჯების შესახებ. ეს საშუალებას აძლევს მიზანმიმართულ გაუმჯობესებას მონაცემთა ანალიზის საშუალებით. გარდა ამისა, სისტემაში იქმნება ავტომობილის შეკეთების ცოდნის ბაზა, რომელიც შეიცავს ინფორმაციას გაუმართაობის კოდების, გაუმართაობის სიმპტომების, გაუმართაობის მიზეზებსა და შეკეთების მეთოდებზე. საერთო ხარვეზების შემთხვევაში, მომხმარებელს შეუძლია გამოიყენოს ცოდნის ბაზა პრობლემების აღმოსაფხვრელად და დამოუკიდებლად გადასაჭრელად, რაც შეამცირებს მომხმარებლის ლოდინის დროს და ამცირებს გაყიდვების შემდგომ საოპერაციო ხარჯებს.

მომავალში, როგორც ახალი ენერგეტიკული მანქანებისულ უფრო ელექტრიფიცირებული, ინფორმირებული და ინტელექტუალური გახდება, ასევე გაიზრდება მოთხოვნა შესაბამის გაყიდვების სერვისებზე. გაყიდვების შემდგომ სერვისებში ინფორმაციის და დაზვერვის მიღწევა ხელს შეუწყობს მონაცემთა კავშირს მთელი ავტომობილის სასიცოცხლო ციკლის განმავლობაში და შეიძლება გახდეს ძირითადი კონკურენტული უპირატესობა კომპანიებისთვის.

YIWEI არის მაღალტექნოლოგიური საწარმო ჩინეთიდან, რომელიც ორიენტირებულიაელექტრო შასიგანვითარება,მანქანის კონტროლი,ელექტროძრავა(30-250 კვტ-დან), ძრავის კონტროლერი, ბატარეის ნაკრები და EV-ის ინტელექტუალური ქსელის საინფორმაციო ტექნოლოგია. ყოველთვის თქვენს სამსახურში.

დაგვიკავშირდით:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)13060058315
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258