(2) მიზეზების გამოკვლევა:
① პათოლოგიური ფენომენის პირდაპირი მიზეზის იდენტიფიცირება და დადასტურება: თუ მიზეზი ჩანს, გადაამოწმეთ იგი. თუ მიზეზი უხილავია, განიხილეთ პოტენციური მიზეზები და გადაამოწმეთ ყველაზე სავარაუდო. დაადასტურეთ პირდაპირი მიზეზი ფაქტებზე დაყრდნობით.
② გამოკვლევის „ხუთი რატომ“ მეთოდის გამოყენება მიზეზ-შედეგობრივი ჯაჭვის დასადგენად, რომელიც მივყავართ ძირეულ მიზეზამდე: ჰკითხეთ: პირდაპირი მიზეზის გათვალისწინება თავიდან აიცილებს განმეორებას? თუ არა, შემიძლია გავიგო შემდეგი დონის მიზეზი? თუ არა, რა უნდა იყოს შემდეგი დონის მიზეზი? როგორ შემიძლია გადავამოწმო და დავადასტურო შემდეგი დონის მიზეზის არსებობა? ხელს შეუშლის თუ არა მიზეზის ამ დონის მკურნალობა განმეორებას? თუ არა, გააგრძელეთ კითხვა „რატომ“ სანამ არ მოიძებნება ძირითადი მიზეზი. გაჩერდით იმ დონეზე, სადაც აუცილებელია მოქმედება განმეორების თავიდან ასაცილებლად და იკითხეთ: ვიპოვე თუ არა პრობლემის ძირითადი მიზეზი? შემიძლია თავიდან ავიცილო რეციდივი ამ მიზეზის გამოსწორებით? უკავშირდება თუ არა ეს მიზეზი პრობლემას ფაქტებზე დაფუძნებული მიზეზ-შედეგობრივი ჯაჭვის მეშვეობით? გაიარა ამ ჯაჭვმა „მაშასადამე“ ტესტი? თუ კიდევ ერთხელ ვიკითხავ „რატომ“, ეს სხვა პრობლემამდე მიგვიყვანს? დაადასტურეთ, რომ ამ კითხვებზე პასუხის გასაცემად გამოიყენეთ გამოკვლევის მეთოდი „ხუთი რატომ“.
რატომ გვაქვს ეს პრობლემა? რატომ აღწევს პრობლემა მომხმარებელს? რატომ უშვებს ჩვენი სისტემა პრობლემის წარმოქმნას?
(3) პრობლემის გამოსწორება გულისხმობს დროებითი ზომების გამოყენებას არანორმალური შემთხვევების მოსაგვარებლად, სანამ არ იქნება გამომწვევი ძირითადი მიზეზი. კითხვა: შეწყვეტს თუ არა დროებითი ღონისძიებები პრობლემას, სანამ არ განხორციელდება მუდმივი მაკორექტირებელი ღონისძიებები? განახორციელეთ მაკორექტირებელი ზომები ძირეული მიზეზის აღმოსაფხვრელად და რეციდივის თავიდან ასაცილებლად. კითხვა: შეუშლის თუ არა მაკორექტირებელი ღონისძიებები პრობლემის წარმოშობას? თვალყური ადევნეთ და გადაამოწმეთ შედეგები. კითხვა: ეფექტურია თუ არა გამოსავალი? როგორ დავამტკიცო? რატომ გამოვიყენოთ 5 Whys ანალიზის საკონტროლო სია, რათა დაადასტუროთ, რომ თქვენ მიჰყევით პრობლემის გადაჭრის მოდელს პრობლემის გადაჭრის პროცესის დასრულებისას.
გამოქვეყნების დრო: 09-09-2023
