(2) მიზეზის გამოკვლევა:
① პათოლოგიური მოვლენის პირდაპირი მიზეზის იდენტიფიცირება და დადასტურება: თუ მიზეზი თვალსაჩინოა, გადაამოწმეთ იგი. თუ მიზეზი უხილავია, განიხილეთ პოტენციური მიზეზები და გადაამოწმეთ ყველაზე სავარაუდო. დაადასტურეთ პირდაპირი მიზეზი ფაქტებზე დაყრდნობით.
② „ხუთი რატომ“-ს გამოკვლევის მეთოდის გამოყენება ძირეულ მიზეზამდე მიმავალი მიზეზ-შედეგობრივი ჯაჭვის დასადგენად: იკითხეთ: პირდაპირი მიზეზის მოგვარება თავიდან აგვაცილებს თუ არა განმეორებას? თუ არა, შემიძლია თუ არა შემდეგი დონის მიზეზის აღმოჩენა? თუ არა, რა მეეჭვება, რომ ეს არის შემდეგი დონის მიზეზი? როგორ შემიძლია გადავამოწმო და დავადასტურო შემდეგი დონის მიზეზის არსებობა? ამ დონის მიზეზის მოგვარება თავიდან აგვაცილებს თუ არა განმეორებას? თუ არა, განაგრძეთ „რატომ“-ს კითხვა მანამ, სანამ ძირეულ მიზეზს არ იპოვით. გაჩერდით იმ დონეზე, სადაც განმეორების თავიდან ასაცილებლად მოქმედებაა საჭირო და იკითხეთ: ვიპოვე თუ არა პრობლემის ძირეული მიზეზი? შემიძლია თუ არა განმეორების თავიდან აცილება ამ მიზეზის მოგვარებით? უკავშირდება თუ არა ეს მიზეზი პრობლემას ფაქტებზე დაფუძნებული მიზეზ-შედეგობრივი ჯაჭვის მეშვეობით? გაიარა თუ არა ამ ჯაჭვმა „ამიტომ“-ს ტესტი? თუ კვლავ ვიკითხავ „რატომ“, გამოიწვევს თუ არა ეს სხვა პრობლემას? დაადასტურეთ, რომ ამ კითხვებზე პასუხის გასაცემად გამოიყენეთ „ხუთი რატომ“-ს გამოკვლევის მეთოდი.
რატომ გვაქვს ეს პრობლემა? რატომ აღწევს პრობლემა მომხმარებლამდე? რატომ უშვებს ჩვენი სისტემა პრობლემის წარმოშობას?
(3) პრობლემის გამოსწორება გულისხმობს დროებითი ზომების გამოყენებას არანორმალური შემთხვევების მოსაგვარებლად, სანამ ძირითადი მიზეზი არ მოგვარდება. კითხვა: შეაჩერებს თუ არა დროებითი ზომები პრობლემას მანამ, სანამ მუდმივი კორექტირების ზომები არ განხორციელდება? განახორციელეთ კორექტირების ზომები ძირითადი მიზეზის მოსაგვარებლად და მისი განმეორების თავიდან ასაცილებლად. კითხვა: შეაჩერებს თუ არა კორექტირების ზომები პრობლემის წარმოშობას? თვალყური ადევნეთ და გადაამოწმეთ შედეგები. კითხვა: ეფექტურია თუ არა გადაწყვეტა? როგორ შემიძლია დავადასტურო? რატომ უნდა გამოვიყენოთ 5 „რატომ“-ის ანალიზის საკონტროლო სია იმის დასადასტურებლად, რომ პრობლემის გადაჭრის პროცესის დასრულებისას დაიცავით პრობლემის გადაჭრის მოდელი.
გამოქვეყნების დრო: 2023 წლის 9 ივნისი
